FAQ

Foire aux questions

Où télécharger l’application Easy Magic Secret ?
Vous trouverez l’application sous le nom easy magic secret ou easymagicsecret.
Disponible sur Google Play et Apple Store ou en cliquant ci-dessous :

easymagicapp

L’application ne reconnait pas le QR code ?
Pensez à flasher le QR code sur le flyer à l’intérieur de la boite.

L’application n’est pas activée je reste bloqué au niveau des renseignements nom prénom date de naissance ?
Il faudra remplir tous les champs de renseignements pour passer à l’étape suivante.

J’essaie de prendre la photo du QR code sur le flyer à l’intérieur de la boite mais l’application ne le reconnait pas ?
Vérifie les paramétrages de ton appareil photo. Si il ne fonctionne pas bien il faudra utiliser l’application sur une autre support.

Je clique sur la vidéo mais la vidéo ne lance pas la lecture ?
Vérifie ta connexion peut être que tu as un souci de réseau momentané ou que ta connexion internet n’est pas bien configurée.

Je ne vois pas les vidéos explications ?
Il faut cliquer sur l’onglet explications en haut à droite.

Je n’ai pas de son
Vérifie si le volume de ton appareil n’est pas désactivé ou trop bas.

La vidéo ne fait que de s’arrêter
Vérifie ta connexion internet.

Je ne trouve pas les diplômes téléchargeables
Tu trouveras les diplômes à la rubrique téléchargement

Je ne trouve pas le papillon téléchargeable ?
Tu trouveras le papillon à la rubrique téléchargement

Je n’arrive pas à revenir en arrière ?
Tu pourras retourner à la session précédente grâce à la flèche située en haut à gauche.

Je suis dans  » A propos » je n’arrive pas à revenir sur la page précédente ?
Il faudra cliquer sur la croix en haut à gauche.

Je suis dans « mentions légales » je n’arrive pas à revenir sur la page précédente ?
Il faudra cliquer sur la croix en haut à gauche.

J’ai acheté une nouvelle boite que dois je faire ?
Cliques sur l’onglet « ajouter une boite » en bas à droite et flash ton nouveau code.

je n’arrive pas à voir les explications je ne vois que les démonstrations ?
L’onglet explications se trouve à coté de l’onglet démonstration il suffit de cliquer dessus pour ouvrir les vidéos démonstrations.

Je ne parviens pas à télécharger l’application ?
Un fois que j’ai cliqué sur le lien de l’application téléchargeable sur google play ou mac, l’application charge en continu. Assurez vous que vous avez assez d’espace sur votre téléphone ou tablette puis renouveler l’opération. Le problème vient peut être de votre accès internet. Vérifier votre connexion et renouveler l’opération. A ce stade il ne peut s’agir que d’un souci venant de votre mobile ou opérateur internet.

Shopping cart

Subtotal
Shipping and discount codes are added at checkout.
Checkout